Rücksendungen - Rückerstattung und Ersatz

Wir wollen, dass du mit deinem Kauf glücklich bist. Sollte das aus irgendeinem Grund einmal nicht der Fall sein, so informiere uns bitte per Telefon unter +43 662 661943-0 oder per E-Mail an austria@bona.com. Bitte halte bei deinem Anruf deine Bestellbestätigung, deinen Lieferschein oder deine Rechnung bereit, damit wir dein Anliegen schnellstmöglich bearbeiten können. Nenne uns bei Anfragen per E-Mail bitte deine Bestellnummer, den Grund deiner Unzufriedenheit und eine Telefonnummer für Rückfragen.
Im Falle von Produktmängeln senden wir dir ein Ersatzprodukt zu oder erstatten dir den Kaufbetrag. In den ersten 14 Tagen ab Lieferung steht dir zudem das gesetzliche Widerrufsrecht zu.
In der Regel bitten wir dich das beanstandete Produkt zu uns zurückzuschicken, damit wir den Grund deiner Unzufriedenheit verstehen und sicherstellen können, dass dies nicht noch einmal passiert. Unsere Adresse lautet: Bona Austria GmbH, Mayrwiesstraße 21, 5300 Hallwang bei Salzburg.
Wenn du von uns aufgefordert wirst, die beanstandete Ware zurückzuschicken, lege bitte eine Kopie der Rechnung und eine Notiz mit dem Grund der Beanstandung bei. Bitte verpacke die Produkte sorgfältig und sende uns das Paket mit einem nachverfolgbaren Paketdienst. Wir haften nicht für Pakete, die während des Rückversands verloren gehen.
Bezüglich der Rückerstattung setzen wir uns in der Regel innerhalb von 5 Werktagen ab Eingang der beanstandeten Ware mit dir in Verbindung.
Siehe auch: Allgemeine Geschäftsbedingungen

Stornierung
Bitte sende deine Stornierung an:
Bona Austria GmbH
Telefon: +43 662 661943-0
Fax: +43 662 660205
E-Mail: austria@bona.com